FAQ's

RETURNS

  • Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver un producto de forma gratuita.


    Para solicitar una devolución, completa nuestro formulario de devolución:

    https://returns.northsails.com/


    Este paso es obligatorio para que podamos procesar tu devolución. Una vez completado el formulario, podrás proceder con la devolución.


    Dentro del paquete encontrarás la etiqueta de devolución prepagada y la lista de los artículos adquiridos. Devuelve los artículos en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje original.


    Coloca la etiqueta de devolución prepagada en el exterior del paquete, asegurándote de que cubra por completo la etiqueta de envío anterior y cualquier información de entrega antigua.


    El uso de nuestra etiqueta de devolución prepagada garantiza la cobertura de tu reembolso en caso de pérdida o robo durante el transporte del paquete a nuestro almacén en Italia. Si decides no utilizar la etiqueta de devolución proporcionada por North Sails, North Sails no se responsabilizará de pérdidas, robos, daños u otros problemas que puedan producirse durante el transporte.


    Según el país desde el que devuelvas el paquete, utiliza el servicio de devolución correspondiente que se indica a continuación.

    Puedes encontrar el punto de entrega más cercano seleccionando tu país:

    Italia — Poste Italiane: https://www.poste.it/uffici-postali

    Alemania — DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

    Austria — Austrian Post: https://www.post.at/en

    Países Bajos — DHL eCommerce Track and Trace: https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/track-and-trace

    Francia — Colis Privé: https://colisprive.fr/

    España — DHL: https://www.dhl.com/es-en/home.html

    Resto del mundo — DHL Service Point Locator: https://locator.dhl.com/


    Asegúrate de utilizar el transportista correspondiente al país desde el que realizas la devolución. El uso de un transportista diferente puede provocar retrasos en el envío y en la tramitación de la devolución.


    Sigue las instrucciones disponibles en el sitio web del transportista correspondiente para encontrar el punto de entrega más cercano o, cuando esté disponible, programar una recogida.


    Procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de envío de la devolución.

  • Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante este formulario