RETURNS

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner gratuitement un produit.

  
  Pour soumettre une demande de retour, veuillez remplir notre formulaire de retour :

  https://returns.northsails.com/

  
  Cette étape est obligatoire pour que votre retour puisse être traité. Une fois le formulaire rempli, vous pourrez procéder au retour.

  
  À l’intérieur du colis, vous trouverez l’étiquette de retour prépayée ainsi que la liste des articles achetés. Veuillez retourner les articles dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

  
  Apposez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis, en veillant à ce qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette d’expédition et toutes les anciennes informations de livraison.

  
  L’utilisation de notre étiquette de retour prépayée garantit la couverture de votre remboursement en cas de perte ou de vol pendant le transport du colis vers notre entrepôt en Italie. Si vous choisissez de ne pas utiliser l’étiquette de retour fournie par North Sails, North Sails ne pourra être tenue responsable de toute perte, de tout vol, de tout dommage ou de tout autre problème pouvant survenir pendant le transport.

  
  Selon le pays depuis lequel vous retournez votre colis, veuillez utiliser le service de retour correspondant indiqué ci-dessous.

  
  Vous pouvez trouver le point de dépôt le plus proche en sélectionnant votre pays :

  Italie — Poste Italiane : https://www.poste.it/uffici-postali

  Allemagne — DHL : https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

  Autriche — Austrian Post : https://www.post.at/en

  Pays-Bas — DHL eCommerce Track and Trace : https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/track-and-trace

  France — Colis Privé : https://colisprive.fr/

  Espagne — DHL : https://www.dhl.com/es-en/home.html

  Reste du monde — DHL Service Point Locator : https://locator.dhl.com/

  
  Veillez à utiliser le transporteur correspondant au pays depuis lequel vous retournez votre colis. L’utilisation d’un autre transporteur peut entraîner des retards dans l’expédition et le traitement de votre retour.

  
  Suivez les instructions disponibles sur le site du transporteur concerné afin de trouver le point de dépôt le plus proche ou, lorsque ce service est proposé, de programmer un enlèvement.

  
  Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre retour.

• Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire.