FAQ's

RESI

  • Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gratuitamente un prodotto.


    Per inviare una richiesta di reso, compila il nostro modulo di reso:

    https://returns.northsails.com/


    Questo passaggio è necessario affinché il tuo reso possa essere elaborato. Una volta compilato il modulo, potrai procedere con la restituzione.


    All’interno del pacco troverai l’etichetta di reso prepagata e la distinta con gli articoli acquistati. Restituisci gli articoli nelle loro condizioni originali, completi di tutti i cartellini e dell’imballaggio originale.


    Applica l’etichetta di reso prepagata all’esterno del pacco, assicurandoti che copra completamente la precedente etichetta di spedizione e tutte le vecchie informazioni di consegna.


    Utilizzando la nostra etichetta di reso prepagata, il rimborso sarà garantito in caso di smarrimento o furto durante il trasporto del pacco verso il nostro magazzino in Italia. Se scegli di non utilizzare l’etichetta di reso fornita da North Sails, North Sails non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, furti, danni o altri problemi che potrebbero verificarsi durante il trasporto.


    In base al Paese dal quale stai restituendo il pacco, utilizza il servizio di reso corrispondente indicato di seguito.

    Puoi trovare il punto di consegna più vicino selezionando il tuo Paese:

    Italia — Poste Italiane: https://www.poste.it/uffici-postali

    Germania — DHL: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

    Austria — Österreichische Post: https://www.post.at/en

    Paesi Bassi — DHL eCommerce Track and Trace: https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/track-and-trace

    Francia — Colis Privé: https://colisprive.fr/

    Spagna — DHL: https://www.dhl.com/es-en/home.html

    Resto del mondo — DHL Service Point Locator: https://locator.dhl.com/


    Assicurati di utilizzare il corriere corrispondente al Paese dal quale stai restituendo il pacco. L’utilizzo di un corriere diverso potrebbe causare ritardi nella spedizione e nell’elaborazione del reso.


    Segui le istruzioni disponibili sul sito web del corriere indicato per trovare il punto di consegna più vicino o, ove disponibile, prenotare un ritiro.


    Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione del reso.

  • Se hai domande sul tuo ordine o sul reso, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo.